Política de privacidad

Esta página ofrece una versión informativa en español de la política de privacidad de 3D Letter Studio. Si necesita el texto vinculante en alemán, consulte la versión alemana.

Responsable

Medienwerk 15 GmbH
Friedrich-Vorwerk-Straße 13-15
21255 Tostedt
Alemania
Teléfono: +49 (0) 4182 - 80 77 8-90
Correo electrónico: support@3d-letter-studio.de

Sus derechos

• Derecho de acceso a sus datos personales
• Derecho de rectificación de datos incorrectos
• Derecho de supresión, cuando sea legalmente aplicable
• Derecho a la limitación del tratamiento
• Derecho a la portabilidad de los datos
• Derecho de oposición al tratamiento

Recopilación de datos del sitio web

Al acceder a este sitio web, los archivos de registro del servidor pueden recopilar información técnica como el tipo de navegador, el sistema operativo, la URL de referencia, la dirección IP anonimizada y la hora de la solicitud. Estos datos se utilizan para garantizar un funcionamiento seguro y estable del sitio web.

Cookies y contenido opcional de terceros

Este sitio web utiliza funciones técnicamente necesarias y, en las páginas de descarga tras el consentimiento, contenido de marketing y de terceros opcional.

El píxel de TikTok puede cargarse, tras su consentimiento, en nuestras páginas públicas, en particular en la página de inicio y en las páginas de demostración y de descarga. Los formularios de JotForm en la página de inicio se cargan únicamente tras una activación explícita. Un asistente de IA opcional de JotForm en las páginas públicas se carga únicamente tras su consentimiento mediante el banner de consentimiento.

Contacto por correo electrónico

Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, los datos que facilite se almacenarán y tratarán únicamente para gestionar su solicitud y cualquier comunicación contractual relacionada.

Servicios externos

Este sitio web no utiliza actualmente Google Analytics ni Google Fonts externas. Las fuentes se sirven localmente o se toman de las fuentes del sistema disponibles localmente. Los servicios opcionales de terceros en las páginas públicas se cargan únicamente tras el consentimiento cuando así se requiera.

Los formularios de JotForm se cargan únicamente tras una activación explícita. Al cargarse, pueden transmitirse a JotForm datos personales como su dirección IP y la información que introduzca.

Las páginas de pago específicas contienen una tabla de precios de Stripe integrada para que pueda elegir un plan y un intervalo de facturación e iniciar el proceso de pedido. Al acceder o utilizar estas páginas de pago, pueden transmitirse a Stripe datos personales como su dirección IP, datos técnicos de conexión y los datos de pedido o de pago introducidos en el proceso de pago, con el fin de realizar los pasos precontractuales y la tramitación del contrato.

Determinadas páginas públicas también pueden ofrecer un asistente de IA opcional de JotForm. Al activarse tras su consentimiento, pueden transmitirse a JotForm datos personales como su dirección IP, datos técnicos de conexión y el contenido de su interacción con el asistente.

Utilizamos el píxel de TikTok en nuestras páginas públicas, en particular en la página de inicio y en las páginas de demostración y de descarga. Para los usuarios del Espacio Económico Europeo, Suiza y el Reino Unido, el proveedor es TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublín 2, D02 T380, Irlanda.

Finalidad: medir el alcance y el rendimiento de nuestras campañas publicitarias. El píxel registra a través de qué anuncio nos ha encontrado (entre otros, mediante un identificador de clic que TikTok transmite en la dirección de la página), qué páginas visita a continuación y si se produce una acción definida por nosotros, como el envío de un formulario o una descarga. Se tratan, en particular, su dirección IP, datos sobre el navegador y el dispositivo, la página solicitada y la página de referencia, el momento de la solicitud, dicho identificador de clic y un identificador almacenado en su dispositivo (cookie o tecnología equivalente).

Base jurídica: art. 6.1.a del RGPD (consentimiento) y, para el almacenamiento de información en su dispositivo y el acceso a la información ya almacenada, el art. 25.1 de la TDDDG alemana. El píxel se carga únicamente tras su aceptación activa mediante nuestro banner de consentimiento; sin su consentimiento no se transmite ningún dato a TikTok. Los datos también pueden tratarse fuera del Espacio Económico Europeo. El proveedor basa estas transferencias en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea; no siempre puede garantizarse un nivel de protección equivalente al del Derecho europeo y no cabe descartar el acceso por parte de autoridades públicas.

Revocación: puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro: revocar el consentimiento y modificar su elección. El banner de consentimiento volverá a abrirse para que pueda decidir de nuevo. La licitud del tratamiento realizado hasta la revocación no se ve afectada. Encontrará más información en la política de privacidad de TikTok.

En nuestras páginas públicas, en particular en la página de inicio y en las páginas de demostración y de descarga, utilizamos además el píxel de Meta. Para los usuarios del Espacio Económico Europeo y del Reino Unido, el proveedor es Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublín 4, D04 X2K5, Irlanda.

Finalidad: medir el alcance y el rendimiento de nuestras campañas publicitarias en Facebook e Instagram. El píxel registra a través de qué anuncio nos ha encontrado (entre otros, mediante un identificador de clic que Meta transmite en la dirección de la página), qué páginas visita a continuación y si se produce una acción definida por nosotros, como el envío de un formulario o una descarga. Se tratan, en particular, su dirección IP, datos sobre el navegador y el dispositivo, la página solicitada y la página de referencia, el momento de la solicitud, dicho identificador de clic y un identificador almacenado en su dispositivo (cookie o tecnología equivalente). Si ha iniciado sesión en Facebook o Instagram, Meta puede asociar la visita a su cuenta.

Base jurídica: art. 6.1.a del RGPD (consentimiento) y, para el almacenamiento de información en su dispositivo y el acceso a la información ya almacenada, el art. 25.1 de la TDDDG alemana. El píxel se carga únicamente tras su aceptación activa mediante nuestro banner de consentimiento; sin su consentimiento no se transmite ningún dato a Meta. Respecto a la recogida y transmisión de datos en el marco de este servicio somos corresponsables junto con Meta (art. 26 del RGPD); el tratamiento posterior por parte de Meta es responsabilidad exclusiva de esta. Los datos también pueden tratarse fuera del Espacio Económico Europeo sobre la base de las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea; no siempre puede garantizarse un nivel de protección equivalente al del Derecho europeo.

Revocación: puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro: revocar el consentimiento y modificar su elección. La revocación afecta conjuntamente a ambos píxeles de marketing. La licitud del tratamiento realizado hasta la revocación no se ve afectada. Encontrará más información en la política de privacidad de Meta.

3D Letter Studio Online (cuenta, editor y archivos de impresión)

En online.3d-letter-studio.de operamos una aplicación web para diseñar letras 3D y generar los archivos de impresión correspondientes. Este apartado se aplica únicamente a dicha aplicación.

Uso sin cuenta: el editor puede utilizarse sin iniciar sesión. Su diseño se calcula y se guarda temporalmente solo en su navegador y no se nos transmite. Aparte de los archivos de registro del servidor, no recopilamos ningún dato.

Cuenta e inicio de sesión: para guardar diseños y descargar archivos de impresión se necesita una cuenta. Guardamos su dirección de correo electrónico, el momento de su confirmación, opcionalmente un nombre visible y un nombre de empresa, su configuración de idioma y el estado de la cuenta. El inicio de sesión se realiza sin contraseña mediante un enlace que le enviamos por correo electrónico. De este enlace solo guardamos un valor de comprobación, no el enlace en sí; caduca a los 30 minutos. Junto con la solicitud guardamos la dirección IP desde la que se realizó, para detectar abusos.

Dispositivos con sesión iniciada: por cada inicio de sesión creamos una sesión y guardamos un valor de comprobación del identificador de sesión, una denominación abreviada del dispositivo obtenida del identificador de su navegador, una indicación de su dirección IP reducida a la red y los momentos del inicio de sesión y del último uso. Para ello no guardamos la dirección IP completa. Así puede ver en su cuenta qué dispositivos tienen la sesión iniciada y cerrarla en cada uno por separado o en todos a la vez. Una sesión finaliza como máximo 30 días después del inicio de sesión.

Inicio de sesión con Google (opcional): también puede iniciar sesión con una cuenta de Google. Solo se le redirige a Google cuando hace clic en el botón; hasta entonces no se establece ninguna conexión con Google ni se carga ningún script de Google. Durante la redirección, Google recibe su dirección IP y la información de que se ha solicitado un inicio de sesión en 3D Letter Studio Online. De Google recibimos únicamente su dirección de correo electrónico y la indicación de si está verificada allí; no solicitamos su nombre, su foto de perfil ni sus contactos. Si su cuenta de Google utiliza la misma dirección de correo electrónico que una cuenta ya existente en nuestro servicio, iniciará sesión en esa cuenta; no se crea una segunda cuenta. El proveedor es Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda. No se puede descartar una transferencia a EE. UU.; para ello, Google se basa en cláusulas contractuales tipo y en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. El uso de este método de inicio de sesión es voluntario; el inicio de sesión por correo electrónico está disponible en igualdad de condiciones.

Diseños guardados: si guarda un diseño como proyecto, almacenamos su nombre y la configuración elegida: rótulo, modelo, medidas y colores. Si el diseño se basa en un dibujo propio, guardamos los contornos obtenidos de él como parte del diseño. Los archivos SVG o DXF subidos no se conservan: se descartan después de leer los contornos y no se almacenan ni en nuestros servidores ni en terceros. La vista previa la calcula su navegador. Solo si no puede hacerlo, por ejemplo en un dispositivo muy antiguo, se envía la configuración del diseño a nuestro servidor para el cálculo; el resultado no se guarda allí.

Archivos de impresión: si solicita archivos de impresión, nuestro servidor genera un paquete para descargar. Guardamos el pedido con su estado de procesamiento y el paquete generado. El paquete se elimina 30 días después de su creación; a partir de entonces debe generarse de nuevo si se necesita.

Suscripción y facturación: la suscripción se gestiona a través de Stripe (véase Servicios externos). En nuestra propia base de datos guardamos los identificadores del cliente y de la suscripción en Stripe, su estado, el período de facturación en curso y el número de paquetes de archivos de impresión ya utilizados en él. Los datos de pago, como los números de tarjeta, no nos llegan y los procesa exclusivamente Stripe.

Registro de operaciones relevantes para la seguridad: registramos los inicios y cierres de sesión, la finalización de sesiones, los cambios en la suscripción y la eliminación de una cuenta. El registro contiene la operación, su momento y una indicación de la dirección IP reducida a la red. Sirve para poder rastrear accesos no autorizados.

Eliminación de su cuenta: puede eliminar su cuenta usted mismo en cualquier momento; encontrará el botón en la aplicación, en Account. La eliminación finaliza todas las sesiones, borra sus proyectos y los paquetes de archivos de impresión que queden, y anonimiza los datos de su cuenta. Si aún tiene una suscripción en curso, cancélela antes en el portal de clientes. No se eliminan los datos que estamos obligados a conservar por ley, en particular los datos de facturación y contables, que conservamos durante los plazos exigidos por la legislación mercantil y fiscal y que quedan bloqueados para cualquier otro uso.

Base jurídica: art. 6.1.b del RGPD para la ejecución del contrato de uso; art. 6.1.f del RGPD, por nuestro interés legítimo en prevenir abusos y en la seguridad del servicio, para la dirección IP de las solicitudes de inicio de sesión, los datos de sesión y el registro; art. 6.1.a del RGPD (consentimiento al elegir este método de inicio de sesión) junto con el art. 6.1.b del RGPD para el inicio de sesión con Google; art. 6.1.c del RGPD para las obligaciones legales de conservación.

Informes de fallos de la aplicación 3D Letter Studio

Si la aplicación 3D Letter Studio falla, envía un informe técnico del fallo a nuestro servidor la próxima vez que se inicia. El informe sirve únicamente para encontrar y corregir el error. Contiene el extracto técnico del error (su nombre de usuario en las rutas de archivo se elimina antes), el número de versión, el sistema operativo, el idioma de la interfaz, así como el ID de hardware del equipo y la clave de licencia, para que podamos agrupar los informes del mismo error. Nuestro servidor guarda además la dirección IP desde la que llega el informe. El informe no contiene datos de proyectos, plantillas ni contenidos de archivos.

Puede desactivar el envío automático en la aplicación en Ajustes > Programa > Actualizaciones con el interruptor «Enviar informes de fallos automáticamente». Si usted mismo envía un informe después de un fallo mediante el diálogo de la aplicación, recibimos además la dirección de correo electrónico y el mensaje que introduzca allí.

La base jurídica es nuestro interés legítimo en una aplicación sin errores (art. 6.1.f del RGPD).

Período de prueba de la aplicación 3D Letter Studio

Al iniciar el período de prueba, la aplicación registra el ID de hardware del equipo en nuestro servidor, para que cada equipo pueda usar el período de prueba una sola vez. Nuestro servidor guarda además la dirección IP desde la que llega la solicitud. Si amplía el período de prueba en la aplicación, guardamos además la dirección de correo electrónico que indique allí junto con el ID de hardware, para poder asignar las consultas sobre su período de prueba. No utilizamos la dirección con fines publicitarios.

La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales a petición suya (art. 6.1.b del RGPD).

Seguridad de los datos

Este sitio web utiliza conexiones HTTPS cifradas para proteger la información transmitida.

Preguntas

Si tiene preguntas sobre la protección de datos, póngase en contacto con support@3d-letter-studio.de.