Privacy

Privacybeleid

Deze pagina biedt een Nederlandse informatieversie van het privacybeleid voor 3D Letter Studio. Als u de verbindende Duitse formulering nodig heeft, raadpleeg dan de Duitse versie.

De Nederlandse versie wordt ter informatie aangeboden. Bij interpretatievragen dient de Duitse versie als referentietekst te worden gebruikt.

Verwerkingsverantwoordelijke

Medienwerk 15 GmbH
Friedrich-Vorwerk-Straße 13-15
21255 Tostedt
Duitsland
Telefoon: +49 (0) 4182 - 80 77 8-90
E-mail: support@3d-letter-studio.de

Uw rechten

Gegevensverzameling op de website

Wanneer deze website wordt geopend, kunnen serverlogbestanden technische informatie verzamelen, zoals browsertype, besturingssysteem, verwijzende URL, geanonimiseerd IP-adres en tijdstip van de aanvraag. Deze gegevens worden gebruikt om een veilige en stabiele werking van de website te waarborgen.

Cookies en optionele inhoud van derden

Deze website maakt gebruik van technisch noodzakelijke functies en, op de downloadpagina's na toestemming, optionele marketing- en inhoud van derden.

De TikTok Pixel kan na uw toestemming worden geladen op onze openbare pagina's, in het bijzonder de startpagina en de demo- en downloadpagina's. JotForm-formulieren op de startpagina worden pas na uitdrukkelijke activering geladen. Een optionele JotForm AI-assistent op openbare pagina's wordt alleen geladen na uw toestemming via de toestemmingsbanner.

Contact per e-mail

Als u per e-mail contact met ons opneemt, worden de door u verstrekte gegevens uitsluitend opgeslagen en verwerkt voor de afhandeling van uw verzoek en de eventueel daarmee samenhangende contractuele communicatie.

Externe diensten

Deze website maakt momenteel geen gebruik van Google Analytics of externe Google Fonts. Lettertypen worden lokaal geleverd of ontleend aan lokaal beschikbare systeemlettertypen. Optionele diensten van derden op openbare pagina's worden waar vereist alleen na toestemming geladen.

JotForm-formulieren worden pas na uitdrukkelijke activering geladen. Bij het laden kunnen persoonsgegevens zoals uw IP-adres en de door u ingevoerde informatie aan JotForm worden doorgegeven.

Speciale checkout-pagina's bevatten een ingesloten Stripe-prijstabel, zodat u een abonnement en factureringsinterval kunt kiezen en het bestelproces kunt starten. Wanneer u deze checkout-pagina's opent of gebruikt, kunnen persoonsgegevens zoals uw IP-adres, technische verbindingsgegevens en de in de checkout ingevoerde bestel- of betalingsgegevens aan Stripe worden doorgegeven voor precontractuele stappen en de contractafhandeling.

Geselecteerde openbare pagina's kunnen daarnaast een optionele AI-assistent van JotForm aanbieden. Wanneer deze na uw toestemming wordt geactiveerd, kunnen persoonsgegevens zoals uw IP-adres, technische verbindingsgegevens en de inhoud van uw interactie met de assistent aan JotForm worden doorgegeven.

Wij gebruiken de TikTok Pixel op onze openbare pagina's, in het bijzonder op de startpagina en de demo- en downloadpagina's. Voor gebruikers in de Europese Economische Ruimte, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk is de aanbieder TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin 2, D02 T380, Ierland.

Doel: het meten van bereik en van het resultaat van onze advertentiecampagnes. De pixel registreert via welke advertentie u ons hebt gevonden (onder meer aan de hand van een klik-identificatie die TikTok in het paginaadres meegeeft), welke pagina's u daarna bezoekt en of een door ons vastgestelde handeling plaatsvindt, zoals het versturen van een formulier of een download. Verwerkt worden met name uw IP-adres, gegevens over browser en apparaat, de opgevraagde en de verwijzende pagina, het tijdstip van de aanvraag, de genoemde klik-identificatie en een op uw apparaat opgeslagen identificatie (cookie of vergelijkbare technologie).

Rechtsgrondslag: art. 6, lid 1, onder a, AVG (toestemming) en, voor het opslaan van informatie op uw apparaat en het raadplegen van reeds opgeslagen informatie, § 25, lid 1, van de Duitse TDDDG. De pixel wordt uitsluitend geladen nadat u actief toestemming hebt gegeven via onze toestemmingsbanner; zonder uw toestemming worden geen gegevens aan TikTok doorgegeven. Gegevens kunnen ook buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt. De aanbieder baseert dergelijke doorgiften op de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie; een met het Europese recht gelijkwaardig beschermingsniveau kan niet in alle gevallen worden gegarandeerd en toegang door overheidsinstanties is niet uit te sluiten.

Intrekking: u kunt uw toestemming te allen tijde met werking voor de toekomst intrekken: toestemming intrekken en keuze wijzigen. De toestemmingsbanner wordt dan opnieuw geopend, zodat u opnieuw kunt beslissen. De rechtmatigheid van de verwerking tot aan de intrekking blijft onaangetast. Meer informatie vindt u in de privacyverklaring van TikTok.

Op onze openbare pagina's, in het bijzonder de startpagina en de demo- en downloadpagina's, gebruiken wij daarnaast de Meta Pixel. Voor gebruikers in de Europese Economische Ruimte en het Verenigd Koninkrijk is de aanbieder Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Ierland.

Doel: het meten van bereik en van het resultaat van onze advertentiecampagnes op Facebook en Instagram. De pixel registreert via welke advertentie u ons hebt gevonden (onder meer aan de hand van een klik-identificatie die Meta in het paginaadres meegeeft), welke pagina's u daarna bezoekt en of een door ons vastgestelde handeling plaatsvindt, zoals het versturen van een formulier of een download. Verwerkt worden met name uw IP-adres, gegevens over browser en apparaat, de opgevraagde en de verwijzende pagina, het tijdstip van de aanvraag, de genoemde klik-identificatie en een op uw apparaat opgeslagen identificatie (cookie of vergelijkbare technologie). Bent u tevens ingelogd bij Facebook of Instagram, dan kan Meta het bezoek aan uw account koppelen.

Rechtsgrondslag: art. 6, lid 1, onder a, AVG (toestemming) en, voor het opslaan van informatie op uw apparaat en het raadplegen van reeds opgeslagen informatie, § 25, lid 1, van de Duitse TDDDG. De pixel wordt uitsluitend geladen nadat u actief toestemming hebt gegeven via onze toestemmingsbanner; zonder uw toestemming worden geen gegevens aan Meta doorgegeven. Voor het verzamelen en doorgeven van gegevens in het kader van deze dienst zijn wij samen met Meta verantwoordelijk (art. 26 AVG); de verdere verwerking door Meta valt onder de eigen verantwoordelijkheid van Meta. Gegevens kunnen ook buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt op basis van de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie; een met het Europese recht gelijkwaardig beschermingsniveau kan niet in alle gevallen worden gegarandeerd.

Intrekking: u kunt uw toestemming te allen tijde met werking voor de toekomst intrekken: toestemming intrekken en keuze wijzigen. De intrekking geldt voor beide marketingpixels samen. De rechtmatigheid van de verwerking tot aan de intrekking blijft onaangetast. Meer informatie vindt u in het privacybeleid van Meta.

3D Letter Studio Online (account, editor en printbestanden)

Op online.3d-letter-studio.de exploiteren wij een webapplicatie waarmee u 3D-letters kunt ontwerpen en de bijbehorende printbestanden kunt genereren. Dit onderdeel geldt alleen voor deze applicatie.

Gebruik zonder account: de editor is zonder aanmelding te gebruiken. Uw ontwerp wordt uitsluitend in uw browser berekend en daar tijdelijk opgeslagen; het wordt niet naar ons verzonden. Afgezien van de logbestanden van de server verzamelen wij geen gegevens.

Account en aanmelding: voor het opslaan van ontwerpen en het downloaden van printbestanden is een account nodig. Wij slaan daarvoor uw e-mailadres op, het tijdstip waarop het is bevestigd, optioneel een weergavenaam en een bedrijfsnaam, uw taalinstelling en de accountstatus. U meldt zich aan zonder wachtwoord, via een link die wij u per e-mail sturen. Van deze link slaan wij alleen een controlewaarde op, niet de link zelf; hij verloopt na 30 minuten. Samen met het verzoek slaan wij het IP-adres op waarvan het afkomstig is, om misbruik te herkennen.

Aangemelde apparaten: voor elke aanmelding maken wij een sessie aan en slaan wij een controlewaarde van het sessiekenmerk op, een verkorte apparaatnaam afgeleid van de identificatie van uw browser, een tot het netwerk ingekorte aanwijzing van uw IP-adres en de tijdstippen van aanmelding en laatste gebruik. Het volledige IP-adres slaan wij hiervoor niet op. Zo kunt u in uw account zien welke apparaten zijn aangemeld en deze afzonderlijk of allemaal tegelijk afmelden. Een sessie eindigt uiterlijk 30 dagen na de aanmelding.

Aanmelden met Google (optioneel): u kunt zich ook aanmelden met een Google-account. Pas wanneer u op de knop klikt, wordt u naar Google doorgestuurd; tot dat moment wordt er geen verbinding met Google gemaakt en geen script van Google geladen. Bij het doorsturen ontvangt Google uw IP-adres en de informatie dat een aanmelding bij 3D Letter Studio Online is aangevraagd. Van Google ontvangen wij uitsluitend uw e-mailadres en de vermelding of het daar is bevestigd; naam, profielfoto of contacten vragen wij niet op. Gebruikt uw Google-account hetzelfde e-mailadres als een bestaand account bij ons, dan meldt u zich aan bij dat bestaande account; er ontstaat geen tweede account. Aanbieder is Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland. Een doorgifte naar de VS is niet uitgesloten; Google baseert zich daarvoor op modelcontractbepalingen en het EU-VS-kader voor gegevensbescherming (EU-US Data Privacy Framework). Het gebruik van deze aanmeldmethode is vrijwillig; aanmelden per e-mail staat er gelijkwaardig naast.

Opgeslagen ontwerpen: als u een ontwerp als project opslaat, bewaren wij de naam en de door u gekozen instellingen: tekst, model, afmetingen en kleuren. Is het ontwerp gebaseerd op een eigen tekening, dan slaan wij de daaruit verkregen contouren op als onderdeel van het ontwerp. Geüploade SVG- of DXF-bestanden zelf bewaren wij niet: ze worden na het uitlezen van de contouren verwijderd en worden noch op onze servers noch bij een derde opgeslagen. De voorvertoning wordt door uw browser berekend. Alleen als dat niet lukt, bijvoorbeeld op een zeer oud apparaat, worden de instellingen van het ontwerp voor de berekening naar onze server gestuurd; het resultaat wordt daar niet opgeslagen.

Printbestanden: als u printbestanden bestelt, genereert onze server een pakket om te downloaden. Wij slaan de opdracht met de verwerkingsstatus en het gegenereerde pakket op. Het pakket wordt 30 dagen na het aanmaken verwijderd; daarna moet het indien nodig opnieuw worden gegenereerd.

Abonnement en facturering: het abonnement wordt via Stripe afgehandeld (zie Externe diensten). In onze eigen database slaan wij de kenmerken van de Stripe-klant en van het abonnement op, de status, de lopende factureringsperiode en het aantal daarin al gebruikte pakketten met printbestanden. Betaalgegevens zoals kaartnummers bereiken ons niet en worden uitsluitend door Stripe verwerkt.

Logboek van beveiligingsrelevante handelingen: aanmeldingen, afmeldingen, het beëindigen van sessies, wijzigingen van het abonnement en het verwijderen van een account leggen wij vast in een logboek. Het bevat de handeling, het tijdstip en een tot het netwerk ingekorte aanwijzing van het IP-adres. Het dient om onbevoegde toegang te kunnen nagaan.

Uw account verwijderen: u kunt uw account op elk moment zelf verwijderen; de knop vindt u in de applicatie onder Account. Bij het verwijderen worden alle sessies beëindigd, uw projecten en nog aanwezige pakketten met printbestanden verwijderd en uw accountgegevens geanonimiseerd. Loopt er nog een abonnement, zeg dit dan eerst op in het klantenportaal. Gegevens die wij wettelijk moeten bewaren, met name factuur- en boekhoudgegevens, worden niet verwijderd; wij bewaren ze gedurende de handels- en fiscaalrechtelijke termijnen en blokkeren ze voor verder gebruik.

Rechtsgrondslag: art. 6, lid 1, onder b, AVG voor de uitvoering van de gebruiksovereenkomst; art. 6, lid 1, onder f, AVG, op grond van ons gerechtvaardigd belang bij het voorkomen van misbruik en bij de beveiliging van de dienst, voor het IP-adres van aanmeldverzoeken, de sessiegegevens en het logboek; art. 6, lid 1, onder a, AVG (toestemming door de keuze voor deze aanmeldmethode) samen met art. 6, lid 1, onder b, AVG voor het aanmelden met Google; art. 6, lid 1, onder c, AVG voor wettelijke bewaarplichten.

Crashrapporten van de applicatie 3D Letter Studio

Als de applicatie 3D Letter Studio crasht, stuurt zij bij de volgende start een technisch crashrapport naar onze server. Het rapport dient uitsluitend om de fout te vinden en te verhelpen. Het bevat het technische foutfragment (uw gebruikersnaam in bestandspaden wordt vooraf verwijderd), het versienummer, het besturingssysteem, de taal van de interface en daarnaast de hardware-ID van de computer en de licentiesleutel, zodat wij rapporten van dezelfde fout kunnen samenvoegen. Onze server slaat daarnaast het IP-adres op waarvan het rapport afkomstig is. Het rapport bevat geen projectgegevens, ontwerpen of bestandsinhoud.

U kunt het automatisch verzenden in de applicatie uitschakelen onder Instellingen > Programma > Updates met de schakelaar ‘Crashrapporten automatisch verzenden’. Stuurt u na een crash zelf een rapport via het dialoogvenster van de applicatie, dan ontvangen wij bovendien het e-mailadres en het bericht dat u daar invult.

De rechtsgrond is ons gerechtvaardigd belang bij een foutloze applicatie (art. 6, lid 1, onder f, AVG).

Proefperiode van de applicatie 3D Letter Studio

Bij de start van de proefperiode registreert de applicatie de hardware-ID van de computer op onze server, zodat elke computer de proefperiode maar één keer kan gebruiken. Onze server slaat daarnaast het IP-adres op waarvan het verzoek komt. Als u de proefperiode in de applicatie verlengt, slaan we bovendien het e-mailadres dat u daar invult samen met de hardware-ID op, zodat we vragen over uw proefperiode kunnen toewijzen. We gebruiken het adres niet voor reclame.

De rechtsgrond is de uitvoering van precontractuele maatregelen op uw verzoek (art. 6, lid 1, onder b, AVG).

Gegevensbeveiliging

Deze website maakt gebruik van versleutelde HTTPS-verbindingen om verzonden informatie te beschermen.

Vragen

Als u vragen heeft over gegevensbescherming, neem dan contact op via support@3d-letter-studio.de.