Política de privacidade

Esta página apresenta uma versão informativa em português da política de privacidade do 3D Letter Studio. Para consultar o texto alemão juridicamente relevante, acesse a versão em alemão.

Responsável pelo tratamento

Medienwerk 15 GmbH
Friedrich-Vorwerk-Straße 13-15
21255 Tostedt
Alemanha
Telefone: +49 (0) 4182 - 80 77 8-90
E-mail: support@3d-letter-studio.de

Seus direitos

• Direito de acesso aos seus dados pessoais
• Direito de retificação de dados incorretos
• Direito de exclusão, quando legalmente aplicável
• Direito à limitação do tratamento
• Direito à portabilidade dos dados
• Direito de oposição ao tratamento

Coleta de dados pelo site

Ao acessar este site, os arquivos de log do servidor podem registrar informações técnicas, como tipo de navegador, sistema operacional, URL de referência, endereço IP anonimizado e horário da solicitação. Esses dados são usados para garantir a operação segura e estável do site.

Cookies e conteúdo opcional de terceiros

Este site utiliza funções tecnicamente necessárias e, nas páginas de download após o seu consentimento, recursos opcionais de marketing e de terceiros.

O Pixel do TikTok pode ser carregado em nossas páginas públicas, principalmente na página inicial e nas páginas de demonstração e download, após o seu consentimento. Os formulários do JotForm na página inicial são carregados somente após ativação explícita. Um assistente opcional de IA do JotForm nas páginas públicas é carregado somente após o seu consentimento pelo banner correspondente.

Contato por e-mail

Se você entrar em contato conosco por e-mail, os dados fornecidos serão armazenados e tratados exclusivamente para responder à sua solicitação e realizar a comunicação contratual relacionada.

Serviços externos

Atualmente, este site não utiliza o Google Analytics nem fontes externas do Google Fonts. As fontes são fornecidas localmente ou obtidas entre as fontes de sistema disponíveis no dispositivo. Serviços opcionais de terceiros em páginas públicas são carregados somente após consentimento, quando necessário.

Os formulários do JotForm são carregados somente após ativação explícita. Quando carregados, dados pessoais como seu endereço IP e as informações inseridas podem ser transmitidos ao JotForm.

As páginas dedicadas ao checkout contêm uma seleção de preços do Stripe para que você possa escolher um plano e o período de cobrança e iniciar o processo de compra. Ao acessar ou usar essas páginas, dados pessoais como seu endereço IP, dados técnicos de conexão e as informações de pedido ou pagamento inseridas no checkout podem ser transmitidos ao Stripe para etapas pré-contratuais e execução do contrato.

Algumas páginas públicas também podem oferecer um assistente opcional de IA do JotForm. Quando ativado após o seu consentimento, dados pessoais como seu endereço IP, dados técnicos de conexão e o conteúdo da sua interação com o assistente podem ser transmitidos ao JotForm.

Utilizamos o Pixel do TikTok em nossas páginas públicas, principalmente na página inicial e nas páginas de demonstração e download. Para usuários no Espaço Econômico Europeu, na Suíça e no Reino Unido, o fornecedor é a TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin 2, D02 T380, Irlanda.

Finalidade: medir o alcance e o desempenho das nossas campanhas publicitárias. O pixel registra qual anúncio levou você até nós, incluindo um identificador de clique transmitido pelo TikTok no endereço da página, quais páginas você acessa depois e se ocorre uma ação definida por nós, como o envio de um formulário ou um download. Os dados tratados incluem seu endereço IP, informações sobre navegador e dispositivo, a página acessada e a página de referência, o horário da solicitação, o identificador de clique e um identificador armazenado no seu dispositivo, como cookie ou tecnologia comparável.

Base legal: Art. 6, parágrafo 1, alínea a, do RGPD, com base no consentimento, e § 25, parágrafo 1, da TDDDG para o armazenamento de informações no seu dispositivo e o acesso a informações já armazenadas. O pixel é carregado somente depois que você concorda ativamente por meio do nosso banner; sem o seu consentimento, nenhum dado é transmitido ao TikTok. Os dados também podem ser tratados fora do Espaço Econômico Europeu. O fornecedor utiliza as cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia para essas transferências; não é possível garantir em todos os casos um nível de proteção equivalente ao da legislação europeia, e o acesso por autoridades públicas não pode ser excluído.

Revogação: você pode revogar seu consentimento a qualquer momento, com efeito para o futuro: revogar o consentimento e alterar sua escolha. O banner será aberto novamente para que você possa decidir de novo. A legalidade do tratamento realizado antes da revogação permanece inalterada. Mais informações estão disponíveis na política de privacidade do TikTok.

Também utilizamos o Pixel da Meta em nossas páginas públicas, principalmente na página inicial e nas páginas de demonstração e download. Para usuários no Espaço Econômico Europeu e no Reino Unido, o fornecedor é a Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlanda.

Finalidade: medir o alcance e o desempenho das nossas campanhas publicitárias no Facebook e no Instagram. O pixel registra qual anúncio levou você até nós, incluindo um identificador de clique transmitido pela Meta no endereço da página, quais páginas você acessa depois e se ocorre uma ação definida por nós, como o envio de um formulário ou um download. Os dados tratados incluem seu endereço IP, informações sobre navegador e dispositivo, a página acessada e a página de referência, o horário da solicitação, o identificador de clique e um identificador armazenado no seu dispositivo, como cookie ou tecnologia comparável. Se você também estiver conectado ao Facebook ou Instagram, a Meta poderá associar a visita à sua conta nessas plataformas.

Base legal: Art. 6, parágrafo 1, alínea a, do RGPD, com base no consentimento, e § 25, parágrafo 1, da TDDDG para o armazenamento de informações no seu dispositivo e o acesso a informações já armazenadas. O pixel é carregado somente depois que você concorda ativamente por meio do nosso banner; sem o seu consentimento, nenhum dado é transmitido à Meta. Somos corresponsáveis com a Meta pela coleta e transmissão de dados neste serviço, nos termos do Art. 26 do RGPD; qualquer tratamento posterior é de responsabilidade exclusiva da Meta. Os dados também podem ser tratados fora do Espaço Econômico Europeu com base nas cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia; não é possível garantir em todos os casos um nível de proteção equivalente ao da legislação europeia.

Revogação: você pode revogar seu consentimento a qualquer momento, com efeito para o futuro: revogar o consentimento e alterar sua escolha. A revogação abrange os dois pixels de marketing. A legalidade do tratamento realizado antes da revogação permanece inalterada. Mais informações estão disponíveis na política de privacidade da Meta.

3D Letter Studio Online (conta, editor e arquivos de impressão)

Em app.3d-letter-studio.de operamos um aplicativo web com o qual você pode projetar letras 3D e gerar os arquivos de impressão correspondentes. Esta seção se aplica apenas a esse aplicativo.

Uso sem conta: o editor pode ser usado sem login. Seu projeto é calculado e armazenado temporariamente apenas no seu navegador e não é transmitido para nós. Além dos arquivos de log do servidor, não coletamos nenhum dado.

Conta e login: para salvar projetos e baixar arquivos de impressão é necessária uma conta. Para isso, armazenamos seu endereço de e-mail, o momento da confirmação, opcionalmente um nome de exibição e um nome de empresa, sua configuração de idioma e o status da conta. O login é feito sem senha, por meio de um link que enviamos para você por e-mail. Desse link armazenamos apenas um valor de verificação, não o link em si; ele expira após 30 minutos. Junto com a solicitação, armazenamos o endereço IP de onde ela partiu, para detectar abusos.

Dispositivos conectados: para cada login criamos uma sessão e armazenamos um valor de verificação do identificador da sessão, uma designação abreviada do dispositivo obtida a partir da identificação do seu navegador, uma indicação do seu endereço IP reduzida à rede e os momentos do login e do último uso. Para isso não armazenamos o endereço IP completo. Assim você pode ver na sua conta quais dispositivos estão conectados e desconectá-los individualmente ou todos de uma vez. Uma sessão termina no máximo 30 dias após o login.

Para verificar acessos incomuns, também armazenamos o horário, a descrição geral do dispositivo e a indicação de rede abreviada de cada acesso por no máximo 365 dias. Se o servidor fornecer um país a partir de uma fonte GeoIP local, armazenamos seu código; não consultamos serviços externos nem armazenamos um endereço IP completo para esse fim. Sem uma fonte local, o país permanece desconhecido. Os dados são agrupados por conta e mês no painel interno e não causam bloqueio automático. São excluídos junto com a conta.

Login com o Google (opcional): você também pode fazer login com uma conta do Google. Você só é redirecionado ao Google quando clica no botão; até lá, nenhuma conexão com o Google é estabelecida e nenhum script do Google é carregado. No redirecionamento, o Google recebe seu endereço IP e a informação de que foi solicitado um login no 3D Letter Studio Online. Do Google recebemos seu endereço de e-mail, a indicação se ele está confirmado lá, além do seu nome e da sua foto de perfil. Não guardamos o nome. A cada login com o Google guardamos uma cópia reduzida da sua foto de perfil e a exibimos no aplicativo ao lado do seu endereço de e-mail; para isso, seu navegador não carrega a imagem do Google. A cópia é excluída junto com a sua conta. Não solicitamos seus contatos. Se sua conta do Google usar o mesmo endereço de e-mail de uma conta já existente conosco, você entra nessa conta existente; não é criada uma segunda conta. O fornecedor é a Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda. Uma transferência para os EUA não pode ser excluída; para isso, o Google se baseia em cláusulas contratuais padrão e no EU-US Data Privacy Framework. O uso deste método de login é voluntário; o login por e-mail está disponível nas mesmas condições.

Projetos salvos: se você salvar um projeto, armazenamos o nome e as configurações escolhidas: letreiro, modelo, medidas e cores. Se o projeto for baseado em um desenho seu, armazenamos os contornos obtidos dele como parte do projeto. Os arquivos SVG ou DXF enviados em si não são guardados: eles são descartados após a leitura dos contornos e não são armazenados nem em nossos servidores nem por terceiros. A pré-visualização é calculada pelo seu navegador. Somente se ele não conseguir, por exemplo em um dispositivo muito antigo, as configurações do projeto são enviadas ao nosso servidor para o cálculo; o resultado não é armazenado lá.

Fotos de fachada: na ferramenta de fachada você pode carregar uma foto própria de uma fachada para mostrar o letreiro sobre ela. Seu navegador endireita a foto, reduz para no máximo 2560 pixels no lado maior e remove todas as informações incorporadas, como local e hora da captura e modelo da câmera (dados EXIF). Você só pode carregar uma foto própria com uma conta. Se você salvar o design como projeto, armazenamos a foto preparada junto com o projeto na sua conta, com suas dimensões e um valor de verificação. Armazenamos no máximo 100 fotos por conta. A foto é excluída quando você a remove ou substitui na ferramenta de fachada, quando o projeto é excluído definitivamente (30 dias após ser movido para a lixeira) e com a exclusão da sua conta. Se você criar um link de compartilhamento com a fachada, o link recebe uma cópia da foto; qualquer pessoa que conheça o link pode acessá-la até que você desative o link ou ele expire. Base legal: art. 6, n.º 1, alínea b) do RGPD.

Arquivos de impressão: se você solicitar arquivos de impressão, nosso servidor gera um pacote para download. Armazenamos o pedido com seu status de processamento e o pacote gerado. O pacote é excluído 30 dias após sua criação; depois disso, se necessário, precisa ser gerado novamente.

Assinatura e cobrança: a assinatura é processada pelo Stripe (veja Serviços externos). Em nosso próprio banco de dados armazenamos os identificadores do cliente e da assinatura no Stripe, o status, o período de cobrança atual e o número de pacotes de arquivos de impressão já utilizados nele. Dados de pagamento, como números de cartão, não chegam até nós e são processados exclusivamente pelo Stripe.

Registro de operações relevantes para a segurança: registramos logins, logouts, encerramentos de sessão, alterações na assinatura e a exclusão de uma conta. O registro contém a operação, o momento e uma indicação do endereço IP reduzida à rede. Ele serve para rastrear acessos não autorizados.

Exclusão da sua conta: você pode excluir sua conta a qualquer momento; o botão fica no aplicativo, em Account. A exclusão encerra todas as sessões, remove seus projetos e os pacotes de arquivos de impressão ainda existentes e anonimiza os dados da sua conta. Se ainda houver uma assinatura ativa, cancele-a antes no portal do cliente. Não são excluídos os dados que somos legalmente obrigados a guardar, em especial dados de faturamento e contábeis, que guardamos pelos prazos exigidos pela legislação comercial e tributária e que ficam bloqueados para qualquer outro uso.

Base legal: art. 6, parágrafo 1, alínea b, do RGPD para a execução do contrato de uso; art. 6, parágrafo 1, alínea f, do RGPD, com base em nosso interesse legítimo em prevenir abusos e na segurança do serviço, para o endereço IP das solicitações de login, os dados de sessão e o registro; art. 6, parágrafo 1, alínea a, do RGPD (consentimento pela escolha deste método de login) junto com o art. 6, parágrafo 1, alínea b, do RGPD para o login com o Google; art. 6, parágrafo 1, alínea c, do RGPD para as obrigações legais de guarda.

Relatórios de falhas do aplicativo 3D Letter Studio

Se o aplicativo 3D Letter Studio falhar, ele envia um relatório técnico de falha ao nosso servidor na próxima inicialização. O relatório serve exclusivamente para encontrar e corrigir o erro. Ele contém o trecho técnico do erro (seu nome de usuário nos caminhos de arquivos é removido antes), o número da versão, o sistema operacional, o idioma da interface, além do ID de hardware do computador e da chave de licença, para que possamos agrupar relatórios do mesmo erro. Nosso servidor também armazena o endereço IP de onde o relatório vem. O relatório não contém dados de projetos, artes nem conteúdos de arquivos.

Você pode desativar o envio automático no aplicativo em Configurações > Programa > Atualizações com a chave "Enviar relatórios de falhas automaticamente". Se você mesmo enviar um relatório pela caixa de diálogo do aplicativo após uma falha, recebemos também o endereço de e-mail e a mensagem que você informar ali.

A base legal é nosso legítimo interesse em um aplicativo sem erros (art. 6, parágrafo 1, alínea f, do RGPD).

Período de teste do aplicativo 3D Letter Studio

Ao iniciar o período de teste, o aplicativo registra o ID de hardware do computador em nosso servidor, para que cada computador possa usar o período de teste apenas uma vez. Nosso servidor também armazena o endereço IP de onde vem a solicitação. Se você prorrogar o período de teste no aplicativo, armazenamos também o endereço de e-mail informado ali junto com o ID de hardware, para podermos associar dúvidas sobre o seu período de teste. Não usamos o endereço para publicidade.

A base legal é a execução de diligências pré-contratuais a seu pedido (art. 6, parágrafo 1, alínea b, do RGPD).

Busca de atualizações do aplicativo 3D Letter Studio

Se a busca de atualizações estiver ativada no aplicativo, ele pergunta regularmente ao nosso servidor se há uma nova versão. São transmitidos o número da versão, o sistema operacional, o ID de hardware do computador e, se houver, a chave de licença. Nosso servidor registra a solicitação junto com o endereço IP de onde ela vem.

Para computadores com uma licença válida ou em período de teste, armazenamos, por ID de hardware, o sistema operacional, o número da versão, a chave de licença e o momento da primeira e da última solicitação. Com isso determinamos em quais sistemas operacionais o aplicativo é usado, para orientar o desenvolvimento e os testes de acordo.

Você pode desativar a busca de atualizações no aplicativo em Configurações > Programa > Atualizações, na seção "Atualizações automáticas", com a chave "Verificar automaticamente". O aplicativo então deixa de buscar atualizações por conta própria.

A base legal é nosso legítimo interesse em fornecer atualizações e em um aplicativo que funcione de forma confiável nos sistemas operacionais utilizados (art. 6, parágrafo 1, alínea f, do RGPD).

Segurança dos dados

Este site utiliza conexões HTTPS criptografadas para proteger as informações transmitidas.

Dúvidas

Se tiver dúvidas sobre proteção de dados, entre em contato pelo e-mail support@3d-letter-studio.de.