Confidentialité

Politique de confidentialité

Cette page propose une version d'information en français de la politique de confidentialité de 3D Letter Studio. Si vous avez besoin de la formulation allemande faisant foi, veuillez consulter la version allemande.

La version française est fournie à titre de commodité. En cas de problèmes d'interprétation, la version allemande doit être utilisée comme texte de référence.

Responsable du traitement

Medienwerk 15 GmbH
Friedrich-Vorwerk-Straße 13-15
21255 Tostedt
Allemagne
Téléphone : +49 (0) 4182 - 80 77 8-90
E-mail : support@3d-letter-studio.de

Vos droits

Collecte de données sur le site web

Lors de l'accès à ce site web, des fichiers journaux du serveur peuvent collecter des informations techniques telles que le type de navigateur, le système d'exploitation, l'URL de provenance, l'adresse IP anonymisée et l'heure de la requête. Ces données servent à garantir un fonctionnement sûr et stable du site web.

Cookies et contenus tiers optionnels

Ce site web utilise des fonctions techniquement nécessaires et, sur les pages de téléchargement après consentement, des contenus marketing et tiers optionnels.

Le pixel TikTok peut être chargé, après votre consentement, sur nos pages publiques, en particulier la page d'accueil ainsi que les pages de démonstration et de téléchargement. Les formulaires JotForm de la page d'accueil ne sont chargés qu'après activation explicite. Un assistant IA JotForm optionnel sur les pages publiques n'est chargé qu'après votre consentement via la bannière de consentement.

Contact par e-mail

Si vous nous contactez par e-mail, les données que vous fournissez seront stockées et traitées uniquement pour le traitement de votre demande et de toute communication contractuelle associée.

Services externes

Ce site web n'utilise actuellement ni Google Analytics, ni des polices Google Fonts externes. Les polices sont servies localement ou proviennent de polices système disponibles localement. Les services tiers optionnels sur les pages publiques ne sont chargés qu'après consentement lorsque cela est requis.

Les formulaires JotForm ne sont chargés qu'après activation explicite. Une fois chargés, des données personnelles telles que votre adresse IP et les informations que vous saisissez peuvent être transmises à JotForm.

Des pages de paiement dédiées contiennent une grille tarifaire Stripe intégrée afin que vous puissiez choisir un forfait et un intervalle de facturation et lancer le processus de commande. Lorsque vous accédez à ces pages de paiement ou les utilisez, des données personnelles telles que votre adresse IP, des données techniques de connexion et les détails de commande ou de paiement saisis lors du paiement peuvent être transmises à Stripe pour les étapes précontractuelles et le traitement du contrat.

Certaines pages publiques sélectionnées peuvent également proposer un assistant IA optionnel de JotForm. Lorsqu'il est activé après votre consentement, des données personnelles telles que votre adresse IP, des données techniques de connexion et le contenu de votre interaction avec l'assistant peuvent être transmises à JotForm.

Nous utilisons le pixel TikTok sur nos pages publiques, en particulier la page d'accueil ainsi que les pages de démonstration et de téléchargement. Pour les utilisateurs de l'Espace économique européen, de Suisse et du Royaume-Uni, le fournisseur est TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin 2, D02 T380, Irlande.

Finalité : mesurer l'audience et la performance de nos campagnes publicitaires. Le pixel enregistre par quelle annonce vous nous avez trouvés (notamment au moyen d'un identifiant de clic transmis par TikTok dans l'adresse de la page), les pages que vous consultez ensuite et la réalisation d'une action définie par nous, par exemple l'envoi d'un formulaire ou un téléchargement. Sont notamment traités votre adresse IP, des informations sur le navigateur et l'appareil, la page consultée et la page référente, l'heure de la requête, cet identifiant de clic ainsi qu'un identifiant stocké sur votre appareil (cookie ou technologie comparable).

Base légale : art. 6, par. 1, point a, du RGPD (consentement) et, pour le stockage d'informations sur votre appareil et l'accès aux informations déjà stockées, l'art. 25, par. 1, de la loi allemande TDDDG. Le pixel n'est chargé qu'après votre accord actif via notre bannière de consentement ; sans votre consentement, aucune donnée n'est transmise à TikTok. Des données peuvent également être traitées en dehors de l'Espace économique européen. Le fournisseur fonde ces transferts sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne ; un niveau de protection équivalent au droit européen ne peut pas être garanti dans tous les cas et un accès des autorités publiques ne peut être exclu.

Retrait : vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir : retirer le consentement et modifier votre choix. La bannière de consentement s'ouvre alors de nouveau afin que vous puissiez décider à nouveau. La licéité du traitement effectué jusqu'au retrait n'en est pas affectée. Vous trouverez de plus amples informations dans la politique de confidentialité de TikTok.

Sur nos pages publiques, en particulier la page d'accueil ainsi que les pages de démonstration et de téléchargement, nous utilisons également le pixel Meta. Pour les utilisateurs de l'Espace économique européen et du Royaume-Uni, le fournisseur est Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlande.

Finalité : mesurer l'audience et la performance de nos campagnes publicitaires sur Facebook et Instagram. Le pixel enregistre par quelle annonce vous nous avez trouvés (notamment au moyen d'un identifiant de clic transmis par Meta dans l'adresse de la page), les pages que vous consultez ensuite et la réalisation d'une action définie par nous, par exemple l'envoi d'un formulaire ou un téléchargement. Sont notamment traités votre adresse IP, des informations sur le navigateur et l'appareil, la page consultée et la page référente, l'heure de la requête, cet identifiant de clic ainsi qu'un identifiant stocké sur votre appareil (cookie ou technologie comparable). Si vous êtes également connecté à Facebook ou Instagram, Meta peut rattacher la visite à votre compte.

Base légale : art. 6, par. 1, point a, du RGPD (consentement) et, pour le stockage d'informations sur votre appareil et l'accès aux informations déjà stockées, l'art. 25, par. 1, de la loi allemande TDDDG. Le pixel n'est chargé qu'après votre accord actif via notre bannière de consentement ; sans votre consentement, aucune donnée n'est transmise à Meta. Pour la collecte et la transmission des données dans le cadre de ce service, nous sommes responsables conjointement avec Meta (art. 26 du RGPD) ; le traitement ultérieur par Meta relève de sa seule responsabilité. Des données peuvent également être traitées en dehors de l'Espace économique européen sur la base des clauses contractuelles types de la Commission européenne ; un niveau de protection équivalent au droit européen ne peut pas être garanti dans tous les cas.

Retrait : vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir : retirer le consentement et modifier votre choix. Le retrait vaut conjointement pour les deux pixels marketing. La licéité du traitement effectué jusqu'au retrait n'en est pas affectée. Vous trouverez de plus amples informations dans la politique de confidentialité de Meta.

3D Letter Studio Online (compte, éditeur et fichiers d'impression)

Sur online.3d-letter-studio.de, nous exploitons une application web permettant de concevoir des lettres 3D et de générer les fichiers d'impression correspondants. Cette section s'applique uniquement à cette application.

Utilisation sans compte : l'éditeur est accessible sans connexion. Votre création est calculée et mise en cache uniquement dans votre navigateur et ne nous est pas transmise. En dehors des fichiers journaux du serveur, nous ne collectons aucune donnée.

Compte et connexion : un compte est nécessaire pour enregistrer des créations et télécharger des fichiers d'impression. Nous enregistrons votre adresse e-mail, la date de sa confirmation, éventuellement un nom d'affichage et un nom d'entreprise, votre réglage de langue et le statut du compte. La connexion se fait sans mot de passe, au moyen d'un lien que nous vous envoyons par e-mail. De ce lien, nous n'enregistrons qu'une valeur de contrôle, pas le lien lui-même ; il expire au bout de 30 minutes. Avec la demande, nous enregistrons l'adresse IP d'où elle provient, afin de détecter les abus.

Appareils connectés : pour chaque connexion, nous créons une session et enregistrons une valeur de contrôle du jeton de session, une désignation abrégée de l'appareil tirée de l'identifiant de votre navigateur, une indication de votre adresse IP réduite au réseau ainsi que les dates de connexion et de dernière utilisation. Nous n'enregistrons pas l'adresse IP complète à cette fin. Vous pouvez ainsi voir dans votre compte quels appareils sont connectés et les déconnecter individuellement ou tous à la fois. Une session prend fin au plus tard 30 jours après la connexion.

Connexion avec Google (facultative) : vous pouvez également vous connecter avec un compte Google. Vous n'êtes redirigé vers Google que lorsque vous cliquez sur le bouton ; jusque-là, aucune connexion à Google n'est établie et aucun script de Google n'est chargé. Lors de la redirection, Google reçoit votre adresse IP et l'information qu'une connexion à 3D Letter Studio Online a été demandée. De Google, nous recevons uniquement votre adresse e-mail et l'indication si elle y est confirmée ; nous ne demandons ni votre nom, ni votre photo de profil, ni vos contacts. Si votre compte Google utilise la même adresse e-mail qu'un compte existant chez nous, vous vous connectez à ce compte existant ; aucun second compte n'est créé. Le fournisseur est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Un transfert vers les États-Unis ne peut pas être exclu ; Google s'appuie pour cela sur des clauses contractuelles types et sur le cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework). L'utilisation de ce mode de connexion est facultative ; la connexion par e-mail est proposée à égalité.

Créations enregistrées : si vous enregistrez une création en tant que projet, nous conservons son nom et les réglages choisis : texte, modèle, dimensions et couleurs. Si la création repose sur votre propre dessin, nous enregistrons les contours qui en sont extraits comme partie de la création. Les fichiers SVG ou DXF téléversés eux-mêmes ne sont pas conservés : ils sont supprimés après la lecture des contours et ne sont stockés ni sur nos serveurs ni chez un tiers. L'aperçu est calculé par votre navigateur. Ce n'est que s'il n'y parvient pas, par exemple sur un appareil très ancien, que les réglages de la création sont transmis à notre serveur pour le calcul ; le résultat n'y est pas enregistré.

Fichiers d'impression : si vous commandez des fichiers d'impression, notre serveur génère un paquet à télécharger. Nous enregistrons la commande avec son état de traitement ainsi que le paquet généré. Le paquet est supprimé 30 jours après sa création ; il doit ensuite être généré à nouveau si nécessaire.

Abonnement et facturation : l'abonnement est géré via Stripe (voir Services externes). Dans notre propre base de données, nous enregistrons les identifiants du client et de l'abonnement chez Stripe, son statut, la période de facturation en cours et le nombre de paquets de fichiers d'impression déjà utilisés pendant celle-ci. Les données de paiement, comme les numéros de carte, ne nous parviennent pas et sont traitées exclusivement par Stripe.

Journal des opérations liées à la sécurité : nous consignons les connexions, les déconnexions, la fin des sessions, les modifications de l'abonnement et la suppression d'un compte. Le journal contient l'opération, sa date et une indication de l'adresse IP réduite au réseau. Il permet de retracer les accès non autorisés.

Suppression de votre compte : vous pouvez supprimer votre compte vous-même à tout moment ; le bouton se trouve dans l'application, sous Account. La suppression met fin à toutes les sessions, supprime vos projets et les paquets de fichiers d'impression restants et anonymise les données de votre compte. Si un abonnement est encore en cours, veuillez d'abord le résilier dans le portail client. Les données que nous sommes légalement tenus de conserver, notamment les données de facturation et comptables, ne sont pas supprimées ; elles sont conservées pendant les délais prévus par le droit commercial et fiscal et bloquées pour toute autre utilisation.

Base légale : art. 6, par. 1, point b, du RGPD pour l'exécution du contrat d'utilisation ; art. 6, par. 1, point f, du RGPD, sur la base de notre intérêt légitime à prévenir les abus et à assurer la sécurité du service, pour l'adresse IP des demandes de connexion, les données de session et le journal ; art. 6, par. 1, point a, du RGPD (consentement par le choix de ce mode de connexion) ainsi que art. 6, par. 1, point b, du RGPD pour la connexion avec Google ; art. 6, par. 1, point c, du RGPD pour les obligations légales de conservation.

Rapports de plantage de l'application 3D Letter Studio

Si l'application 3D Letter Studio plante, elle envoie un rapport de plantage technique à notre serveur lors du démarrage suivant. Ce rapport sert uniquement à trouver et à corriger l'erreur. Il contient l'extrait technique de l'erreur (votre nom d'utilisateur dans les chemins de fichiers est supprimé au préalable), le numéro de version, le système d'exploitation, la langue de l'interface ainsi que l'identifiant matériel de l'ordinateur et la clé de licence, afin que nous puissions regrouper les rapports d'une même erreur. Notre serveur enregistre en outre l'adresse IP d'où provient le rapport. Le rapport ne contient ni données de projet, ni maquettes, ni contenu de fichiers.

Vous pouvez désactiver l'envoi automatique dans l'application sous Paramètres > Programme > Mises à jour avec l'interrupteur « Envoyer automatiquement les rapports de plantage ». Si vous envoyez vous-même un rapport via la boîte de dialogue de l'application après un plantage, nous recevons en outre l'adresse e-mail et le message que vous y saisissez.

La base juridique est notre intérêt légitime à disposer d'une application sans erreur (art. 6, par. 1, point f, du RGPD).

Période d'essai de l'application 3D Letter Studio

Au début de la période d'essai, l'application enregistre l'identifiant matériel de l'ordinateur sur notre serveur, afin que chaque ordinateur ne puisse utiliser la période d'essai qu'une seule fois. Notre serveur enregistre en outre l'adresse IP d'où provient la demande. Si vous prolongez la période d'essai dans l'application, nous enregistrons en plus l'adresse e-mail que vous y indiquez avec l'identifiant matériel, afin de pouvoir rattacher les questions concernant votre période d'essai. Nous n'utilisons pas cette adresse à des fins publicitaires.

La base juridique est l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6, par. 1, point b, du RGPD).

Sécurité des données

Ce site web utilise des connexions HTTPS chiffrées pour protéger les informations transmises.

Questions

Si vous avez des questions concernant la protection des données, veuillez contacter support@3d-letter-studio.de.